Komplexní marketing na míru

SEO (search engine optimization) – je optimalizace stránek pro webové vyhledávače, která pomáhá zlepšít pozice ve výsledcích vyhledávání.

Čím výšší pozice webových stránek, tím snadněji lidém web najít a tím víc návštěvníků budete mít.

Pozice webu záleží na: obsahu, historii webu, množství zmínek v jiných zdrojích (sociálních sitích - SMM) a hlavně – technické SEO optimalizaci.

Technická optimalizace obsahuje nastavení nazvů a popisů stránek (meta tagy), záhlaví, atributů obrázků, přesměřování, tvorby stránky 404 atd.

Použití SEO optimalizace má pomalé, ale dlouhodobé účinky, což je vhodné pro web vizitku nebo e-shop. Pro rychlé účinky - je potřeba využívat kontextovou reklamu.

Kontextová reklama/PPC (pay per click) – reklama, která se zobrazuje ve vyhledávačích, na sociálních sítích a partnerských webových stránkách.

Velkou výhodou kontextové reklamy je jeji targeting – zaměření na cílovou skupinu.

Reklama nastavena s použitím několika parametrů (zájmy, věk, pohlaví, poloha) se zobrazuje pouze pro tuto cílovou skupinu.

Nejpopulárnější reklamní plochy na českém internetu jsou: Google, Facebook, Seznam, Instagram, Youtube.

Targeting kontextní reklamy je účinnější na sociálních sítích kvůli jednoduché filtrací uživatelů – všechny jejich informace jsou k dispozici v profilech.

Aby reklama fungovala ještě lépe, tak je potřeba vytvořit „správný" sales funnel (prodejní trychtýř) – zákazníci se dostavájí na odlišné stránky vašeho webů podle jejich potřeb a zájmů.

Pro sledování účinků reklamy se využívá A/B testování.

Použití kontextové reklamy má rychlé, ale krátkodobé účinky, což je vhodné pro landing page. Pro dlouhodobé účinky - je lepší využívat v kombinaci s kontextovou reklamou i SEO optimalizaci.

P.S. Často se setkáváme s pojmem PPC facebook, což znamená platba za kliknutí na sociální sití.

SMM (social media marketing - marketing na sociálních sítích) - reprezentace podniku na sociálních sítích: tvorba příspěvků, jejich propagace, starání se o zpětnu vazbu a dotazy, jednání o spolupráci s populárními stránkami a profily.

Na sociálních sítích lidé povídají o všem možném, mimo jiné i o vašem podnikání – ať se vám to libí nebo ne. Pokud se na tom nepodílíte, tak ztrácíte potenciální zákazníky.

Výhody SMM:

- Portrét cílové skupiny. Máte přehled o tom, kdo vás sleduje a projevuje aktivitu na stránce, což pomůže při nastavení kontextové reklamy, jaké mají problémy a jestli je řeší vaše nabídka. Přítomnost na socialních sitích a komunikace pomáhájí pochopit jaké jsou požadavky a zlepšit se.

- Rozpoznávání a připomenutí. Čím víc obsahu podniku se šírí na sociálních sítích, tím lepší rozpoznatelnost brandu. Pokud někdo bude jen vědět o vaší existenci, tak v případě potřeby vzpomene si na vás.

- Zapojování. Sledování zapojení návštěvníků stránky do aktivity je důležité pro tvorbu "správného" obsahu (obsahový marketing), co pomůže "zachytit" zákazníka.

- Přecházení na webovou stránku. Pomocí sociálních sítí získáte významnou část potenciálních zákazníků přesměřováním na svůj web.

- Tvorba obrazu "přátelského" podniku. Ukázka přátelských vztahu, společných aktivit, vyprávění příbehů o zaměstnancích a kolektivu, o jejich životním stylu a koníčcích, což je také důležité při rozvoji brandu.

Branding – je zpracování brandbooku, který obsahuje: doporučení a návody jak psát, fotit a dělat design pro brand (žnačku).

Pro dodržení výjimečného stylu na celém webu a socíalních sítích bez přesného návodu se neobejde.

Branding obsahuje zpracování:
- obchodní značky (brand);
- informační architektury (styly písma, barvy, texty, styl řeči,vyznačení slov doporučených pro častější použití);
- moodboardu (styly foto/video galerie);
- historií podniku, cílu a filozofií;
- doporučení ohledně vizitek a letáků.

Strategie se zabývá postavením cílů, zjištěním cílové skupiny, tvorbou hlavní nabídky a variantami řešení základních problémů.

Zásadním je pochopit, jaké otázky řešite pro zákazníky a čím se liší vaše řešení od konkurentů.

Jakou přinášíte hodnotu pro zákazníka? Možná, jste rychlejší, levnější nebo pohodlnější, možná, berete ohled na personalitu.

Odpovědi na tyto otázky – klíč k tvorbě dobré strategie, ze které mimo jiné vycházejí všechny součástí marketingu: tvorba obchodní značky – branding, SEO optimalizace webu pro vyhledávače, nastavení kontextové reklamy a tvorba obsahu pro sociální sítě.

Hlavní metodou je A/B testování – způsob změření efektivity webu pomocí srovnání.

Základ metody: vytvořit stránku A, zkopírovat jí a změnit nějaký parametr, napřiklad záhlaví, tlačitko nebo obrázek (stránka B). Následně půlku návštěvníků směřujete na stránku A a druhou půku na stránku B, z toho pak zjistite konverze každé stránky.

Při testování se používá Google Optimize a Google Analytics.

Hlavní ukazatele získané testováním:
- navštěvnost: frekvence, zdroje, vyhledavácí dotazy;
- návštěvníci: jejich poloha a zařízení;
- výsledky reklamy a SEO optimalizace.

Její výsledky ukazují, co je potřeba změnit pro lepší konverzí a jak zvýšit efektivitu reklamy.

UI/UX testování designu – je součástí A/B testování. Pomáhá zjistit o komplikacích v interakcích uživatelů s rozhraním (interface) webové stránky a pochopit proč potenciální zákazníci neuskutečňují cilový děj a opouštějí web.

Před zahájením a/b testovaní je potřeba:

- Vybrat jeden prvek. Testování bud' textu, bud' obrázku, bud' něco jiného. Pokud bude prvků více, tak se nedozvíme, co funguje a co ne.

- Vyjádřit hypotézu. Hypotéza – je základ. Je potřeba přesně stanovit úkol a způsoby jeho řešení. Napřiklad: zvýšit tržby přidaním slova "nejlevnější" k záhlaví. Pravdivost tohoto výroku zjistime pomocí A/B testování.

- Stanovit ukazatel, který chcete zjistit: Kolik lidí hned opustili web, kolik času strávili na webu, množství objednavek, průměrná hodnota účtenky atd.